Reembolso e Cancelamento

Data de vigência: 12 de fevereiro de 2024

Na Cathopic, estamos comprometidos em oferecer conteúdo excepcional voltado a motivar e promover o crescimento pessoal e comunitário. Entendemos que as necessidades e situações de nossos usuários podem evoluir. Em resposta, desenvolvemos uma política clara de devolução e cancelamento que aborda como gerenciamos assinaturas, testes gratuitos, procedimentos de cancelamento e nossas políticas específicas de reembolso, garantindo que nossos usuários tenham todas as informações necessárias para tomar decisões informadas sobre suas assinaturas.

Assinaturas renovadas

Todas as assinaturas da Cathopic são renovadas automaticamente usando o método de pagamento registrado ao final do período de assinatura vigente. Para evitar cobranças indesejadas, recomendamos que nossos usuários cancelem a assinatura pelo menos 24 horas antes da próxima data programada de renovação.

Não oferecemos reembolsos nem créditos por períodos de assinatura parcialmente utilizados. Se você cancelar sua assinatura, continuará tendo acesso à sua assinatura até o final do seu período de cobrança atual.

Testes gratuitos

A Cathopic oferece testes gratuitos para novos usuários, para que possam experimentar o valor da nossa comunidade sem compromisso. Se você decidir que a Cathopic não é para você, deverá cancelar a assinatura antes do fim do período de teste para evitar ser cobrado pela assinatura.

Não serão feitos reembolsos nos casos em que o usuário não tenha cancelado a assinatura antes do fim do período de teste e a cobrança pela renovação da assinatura tenha sido efetuada. É responsabilidade do usuário gerenciar e cancelar suas assinaturas em tempo hábil.

Política específica de reembolso

A Cathopic oferece uma política específica de reembolso nas seguintes condições: se você tiver feito um pagamento por uma assinatura e não tiver baixado nenhum conteúdo dentro de 14 dias após a compra, você tem direito a solicitar um reembolso integral. Esta política de reembolso aplica-se apenas se o pagamento tiver sido feito diretamente para uma nova assinatura e não como resultado de renovação automática.

Para solicitar um reembolso nessas condições, entre em contato conosco por meio da nossa página de suporte.

Como cancelar

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento seguindo estas etapas:

1. Faça login na sua conta em nosso site.
2. Acesse Configurações.
3. Selecione Assinatura.
4. Siga as instruções para cancelar sua assinatura.

Se você tiver dificuldade para cancelar sua assinatura por esse processo, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para obter assistência adicional.

Lembre-se: cancelar sua assinatura impedirá cobranças futuras, mas não lhe dá direito a reembolso pelo período de assinatura atual já cobrado. Você poderá continuar acessando o conteúdo da Cathopic até o final do período de cobrança atual.

Modificações na política de devolução e cancelamento

A Cathopic reserva-se o direito de modificar esta política de devolução e cancelamento a qualquer momento. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação em nosso site. Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como pode gerenciar sua assinatura.

Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda com sua assinatura, não hesite em entrar em contato conosco por meio da nossa página de suporte.