Remboursement et annulation

Date d’entrée en vigueur : 12 février 2024

Chez Cathopic, nous nous engageons à fournir un contenu exceptionnel visant à motiver et à favoriser la croissance personnelle et communautaire. Nous comprenons que les besoins et les situations de nos utilisateurs peuvent évoluer. En réponse, nous avons élaboré une politique de retour et d’annulation claire qui explique comment nous gérons les abonnements, les essais gratuits, les procédures d’annulation et nos politiques spécifiques de remboursement, afin de garantir que nos utilisateurs disposent de toutes les informations nécessaires pour prendre des décisions éclairées concernant leurs abonnements.

Abonnements renouvelés

Tous les abonnements Cathopic se renouvellent automatiquement en utilisant le mode de paiement enregistré à la fin de la période d’abonnement en cours. Pour éviter des frais non souhaités, nous recommandons à nos utilisateurs d’annuler l’abonnement au moins 24 heures avant la prochaine date de renouvellement prévue.

Nous n’offrons pas de remboursements ni de crédits pour des périodes d’abonnement partiellement utilisées. Si vous annulez votre abonnement, vous continuerez à y avoir accès jusqu’à la fin de votre période de facturation en cours.

Essais gratuits

Cathopic propose des essais gratuits aux nouveaux utilisateurs afin qu’ils puissent découvrir la valeur de notre communauté sans engagement. Si vous décidez que Cathopic ne vous convient pas, vous devez annuler l’abonnement avant la fin de la période d’essai afin d’éviter d’être facturé pour l’abonnement.

Aucun remboursement ne sera effectué si l’utilisateur n’a pas annulé l’abonnement avant la fin de la période d’essai et si le prélèvement correspondant au renouvellement de l’abonnement a été effectué. Il appartient à l’utilisateur de gérer et d’annuler ses abonnements en temps utile.

Politique de remboursement spécifique

Cathopic propose une politique de remboursement spécifique dans les conditions suivantes : si vous avez effectué un paiement pour un abonnement et que vous n’avez téléchargé aucun contenu dans les 14 jours suivant l’achat, vous avez droit à une demande de remboursement intégral. Cette politique de remboursement ne s’applique que si le paiement a été effectué directement pour un nouvel abonnement et non à la suite d’un renouvellement automatique.

Pour demander un remboursement dans ces conditions, veuillez nous contacter via notre page support.

Comment annuler

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en suivant ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte sur notre site web.
2. Accédez à Paramètres.
3. Sélectionnez Abonnement.
4. Suivez les instructions pour annuler votre abonnement.

Si vous rencontrez des difficultés pour annuler votre abonnement via ce processus, veuillez contacter notre équipe d’assistance client pour obtenir une aide supplémentaire.

N’oubliez pas que l’annulation de votre abonnement empêchera les frais futurs, mais ne vous donne pas droit à un remboursement pour la période d’abonnement en cours déjà facturée. Vous pourrez continuer à accéder au contenu de Cathopic jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.

Modifications de la politique de retour et d’annulation

Cathopic se réserve le droit de modifier cette politique de retour et d’annulation à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique afin de rester informé sur la manière dont vous pouvez gérer votre abonnement.

Contact

Si vous avez des questions ou avez besoin d’aide concernant votre abonnement, n’hésitez pas à nous contacter via notre page support.