Legal
Devoluciones y Cancelaciones
Vigente desde: 13 de febrero de 2024
En Cathopic, nos comprometemos a proveer contenido excepcional destinado a motivar e impulsar el crecimiento personal y comunitario. Somos conscientes de que las necesidades y situaciones de nuestros usuarios pueden evolucionar. En respuesta a esto, hemos diseñado una política de devoluciones y cancelaciones que aborda de forma clara las condiciones bajo las cuales gestionamos las suscripciones, las pruebas gratuitas, los procedimientos de cancelación, y nuestras políticas específicas de reembolso, asegurando que nuestros usuarios tengan toda la información necesaria para tomar decisiones informadas respecto a sus suscripciones.
Suscripciones Renovadas
Todas las suscripciones a Cathopic se renuevan automáticamente usando el método de pago registrado al finalizar el período de suscripción actual. Para evitar cargos no deseados, recomendamos a nuestros usuarios cancelar la suscripción al menos 24 horas antes de la próxima fecha de renovación programada.
No ofrecemos reembolsos o créditos por períodos de suscripción parcialmente utilizados. Si cancelas tu suscripción, podrás seguir accediendo a tu suscripción hasta el final de tu período de facturación actual.
Pruebas Gratuitas
Cathopic ofrece pruebas gratuitas a nuevos usuarios para que puedan experimentar el valor de nuestra comunidad sin compromiso. Si decides que Cathopic no es para ti, debes cancelar la suscripción antes de que finalice el período de prueba para evitar que se te cobre la suscripción.
No se realizarán reembolsos en casos donde el usuario no haya cancelado la suscripción antes de la finalización del período de prueba y se haya realizado el cobro correspondiente a la renovación de la suscripción. Es responsabilidad del usuario gestionar y cancelar sus suscripciones en tiempo y forma.
Política de Reembolso Específica
Cathopic ofrece una política de reembolso específica bajo las siguientes condiciones: Si has realizado un pago por una suscripción y no has descargado ningún contenido dentro de los 14 días posteriores a la compra, tienes derecho a solicitar un reembolso completo. Esta política de reembolso solo es aplicable si el pago se ha realizado directamente para una nueva suscripción y no como resultado de la renovación automática después de un período de prueba gratuito.
Para solicitar un reembolso bajo estas condiciones, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de soporte.
Cómo Cancelar
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento siguiendo estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta en nuestro sitio web.
- Ve a Ajustes.
- Selecciona Suscripción.
- Sigue las instrucciones para cancelar tu suscripción.
Si tienes problemas para cancelar tu suscripción mediante este proceso, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte al cliente para recibir asistencia adicional.
Recuerda que cancelar tu suscripción impedirá futuros cobros, pero no otorga derecho a un reembolso por el período de suscripción actual ya facturado. Podrás continuar accediendo al contenido de Cathopic hasta el final del período de facturación en curso.
Modificaciones a la Política de Devoluciones y Cancelaciones
Cathopic se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones y cancelaciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Te animamos a revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo puedes gestionar tu suscripción.
Contacto
Si tienes preguntas o necesitas asistencia con tu suscripción, por favor, no dudes en contactar con nosotros a través de nuestra página de soporte.